결국 자신의 문제를 해결할 수 없어 누군가의 도움을 필요로 할 수도 있다. 가장 효과적인 방법은 가까운 곳 또는 가장 가까운 리눅스 사용자 그룹내의 누군가에게 묻거나 웹을 검색하는 것이다.
그러나 우선적으로 http://www.snort.org/ 과 snort 메일링 리스트를 살펴보도록 해라. 저자는 이곳의 사람들에게 매우 많은 도움을 받았다.
또다른 방법은 매우 매우 많은 뉴스그룹중에서 Usenet New 에 질문을 하는 것이다. 문제는 질문에 대한 답변이 없을 정도로 이곳은 매우 많은 사람들이 있고 혼란스럽다.
어느 곳에 질문을 하던지 조리있게 질문하는 것이 중요하다 그렇지 않으면 여러분의 질문은 신중히 다뤄지지 않을 것이다. 단순히 snort 가 작동하지 않는다 라고 말하는 것은 도움이 되지 않으며 대신 불쾌한 답변만 더욱 증가할 것이다. 물론 운좋다면 누군가가 설명해 줄 것이다.
대신 사람들이 여러분을 도울 수 있도록 약간은 세부적으로 문제를 기술해라. 여러분이 예상하지 못했던 곳에 문제가 있을 수도 있다. 따라서 여러분의 시스템에 대해 다음 정보를 열거하라고 충고한다.
/etc/snort/snort.conf
/etc/swatch/swatch.conf (사용하는 경우)
/var/log/messages 내에서 단지 연관있는 엔트리들의 발췌
사용하는 리눅스 배포판 또는 운영체제와 버전
에러가 있는 소프트웨어 (버전 넘버 또는 날짜)
저자에게 직접적으로 질문할 수도 있다. 그러나 기억하기 바란다: 저자는 컴퓨터 작업외에 다른 일도 하고 있으며 그리 한가한 편이 아니다. 저자는 거의 언제나 이메일에 답장할 것이지만 약간 시간이 걸릴 수 있다. 또한 저자는 snort 메일링 리스트에 가입했으며 따라서 이를 통해 저자에게 연락할 수 있다.